Pastelería Arrese 1852

He comprado un roscón de Reyes pequeño a un precio de 37’80€ porque pensaba que iba a ser un manjar debido a su precio. La decepción ha sido enorme. Última vez que entro a esta pastelería

La semana pasada fui a comprar palmeras a la tienda de Las Arenas y me atendió una chica encantadora. No puedo decir lo mismo de la que me ha atendido esta tarde. Cuando le he preguntado por el precio de las cajas de trufas, ha empezado a resoplar y me ha dicho el precio de mala gana. Le he pedido dos cajas y las ha servido de malas maneras. Hasta mis niñas se han dado cuenta cómo preparaba las trufas. Por muy harta que esté, no se puede atender así. Ni saludar al entrar ni un "gracias". En fin, una pena

Encargamos dos palmeras de yema para el domingo, cuando vamos nos saca unas palmeras de chocolate y le decimos que eran de yema , que para eso lo habíamos encargado,porque nunca hay y dice que es mentira ,que le dijimos de chocolate. De lo más antipático, haciéndonos creer que el fallo era nuestro , del cliente !! atención al cliente pésimo .

Las palmeras de chocolate estaban muy buenas y digo estaban porque las últimas dos semanas que he comprado estaban pasadas intolerable que el producto no esté fresco y no volveré a comprar. Me reitero en el hecho de la atención de las chicas, es pésima tanto en Las Arenas como en la Gran Vía.

Además de las trufas, las mejores palmeras de chocolate que han existido y existirán jamás. Ninguna otra palmera de cualquier otra pastelería se acerca a ese nivel de perfección. Todo muy bueno, pero las trufas y las palmeras no son de este mundo. 10 points

Las chicas que están allí atendiendo fenomenal, así da gusto comprar.

La atenciòn al cliente es penosa. La empleada responde al saludo de forma apenas perceptible, para el cuello de su camisa, y te atiende resoplando y con absoluta sequedad. Parece que hace lo posible para que no vuelvas. Esta actitud es habitual, ese es el problema, que no es cosa de un mal dia que todos podemos tener. Las palmeras de chocolate y trufas son ricas, estoy de acuerdo. Las pastas de té que cogí en este establecimiento ( no asi en el de Gran Via de Bilbao) , estaban secas y viejas. No pienso volver.

Una pastelería de las de toda la vida. Famosa en Bilbao y alrededores por las trufas de chocolate. Hay de 4 tipos de relleno. Si eres goloso pero lo tuyo no son las trufas prueba las palmeras de chocolate, cuya cobertura de chocolate es muy intensa.

La calidad es indiscutible y no voy a entrar a valorarla. Ahora bien, igual de importante es la atención o servicio al cliente y ahí es donde va mi valoración. Al igual que en otras reseñas que he leido no es aceptable que una persona al que le preguntas dudas sobre los productos te responda con resoplidos o de mala gana. No saluda al entrar...paraece que te está haciendo un favor. En concreto hablo de la persona que estuvo ayer domingo en el servicio de mañana. No es la primera ni la segunda vez que coincido con ella y la verdad es que siempre en su linea. Bilbao a veces me pilla lejos y no tengo mas remedio que comprarlo en Las Arenas pero me da ganas de no entrar mas.