Comisaría de Policía Nacional distrito Madrid-San Blas

El día 2 puse una denuncia de sustracción de ciclomotor. 5 días después recibo una llamada de ahí comunicando que está en el depósito municipal de Vicalvaro. Me comunicaron que dieron orden de dejarme ir a recogerla sin inconvenientes(así fue). Además me explicaron por encima de cómo sucedió todo(gracias a una vecina del barrio). Me atendieron correctamente(el día de la denuncia). Cuando fui a retirar la denuncia, me tuve que ir, eran las 21:20 cuando entré, a las 22:30 me fui por tener que esperar tanto ya que no había NADIE delante mía, ni dentro, a parte del dolor de muelas que tenía y les comuniqué que así no podía permanecer. Ayer, el funcionario que me atendió, de 10, implicado, tirandose el rollo y dándome unas recomendaciones para evitar de nuevo la sustracción. Ha mejorado el procedimiento/protocolo ante este tipo de situaciones, se lo toman muy en serio, hace 20 años era todo distinto y muy dejado. Gracias. PD: algunos de ahí deberían de mejorar la atención al cliente.

Me fui a hacer un dni nuevo por robo del anterior. Le quedaban dos años de validez al dni perdido. ¿Cuánto pagué por el nuevo? 12 € ¿Validez del nuevo? Dos años. ¡Corran que están de rebajas! Ah no necesitan hacerse fotos. Son cinco euros que se ahorrarán, lo digo por si el amable policía de la puerta no se los recuerda. Por lo demás el trato de lujo tienen un aparato electrónico para tomar las huellas que es una pasada, te deja con una cara de tonto cuando ves todo que pa qué… un saludo!

Peor imposible,parecen más bien matones de discoteca que agentes al servicio del ciudadano,ten cuidado al ir a este sitio que incluso t amenazan y eso que solo intentaba poner una denuncia por perdidaDNI después de esperar casi 2 horas en la calle al acercarme a la puerta ha preguntar desde dentro me dijo gritándome un agente que tenía que esperar en la puerta del mercado o que si acaso prefería que saliera y que me lo explicaba de otra manera, a estos agentes los pagamos todos que pena

El agente de la entrada una maravilla de persona y profesional , he ido por el passaporte y todo muy fluido un gran favor , al igual que la agente de la ventanilla 5 super profesional y rápida . No se de qué se queja la gente.
Le doy un 100

Buenas tardes, tengo 13 años viviendo en España y es la primera vez en todo este tiempo que el funcionario que me ha atendido y el sr. policía que está recibiendo a la gente dan una atención al cliente no de 10 de 20!!! Ojalá os encontréis en el camino a estas personas tan amables y tan cordiales. Así da gusto. Os lo recomiendo al 100% esta comisaria por si tenéis que hacer diferentes trámites. Pd: no solo lo he vivido en primera persona el trato tan amable y gentil, han tratado así a todas las personas que he visto a mi al rededor. Un abrazo fuerte. Gracias por vuestra amable atención. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Después de recorrerme 5 comisarías en Madrid y llamar a otras cuantas está es la única en la que me han atendido. El personal ha sido súper atento y amable, ha escuchado mi problema y me ha ayudado a solucionarlo.
Da gusto dar con gente así. En menos de una hora he salido de la comisaría con mi dni y mi pasaporte renovado.
Muchas gracias por vuestra amabilidad, empatia, saber escuchar y proponer soluciones!

Muy mal trato por parte de policía de entrada y responsable de DNIs. Necesitaba DNI de urgencia y me pidieron mostrar mi billete de avión (como documento acreditativo de la urgencia) y mi cita previa (que tenía para días posteriores como muestra de mi buena voluntad de hacerlo de forma programada si no me hubiera surgido la urgencia). Les mostré todas estas evidencias para finalmente decirme que no podían hacerlo. No había ninguna cola de espera y no se percibía saturación ninguna.
En otra comisaria a la que acudí desesperada me lo hicieron sin dudarlo.

Es una vergüenza tener que estar esperando más de dos horas para firmar una denuncia realizada por internet, en el zulo sin aire.No tiene personal, siempre con escusas, si no pilla el cambio de turno, es por que hay mucha gente. Regresaré mañana por 3 vez Cada vez la atención en esta comisaría es peor.